Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Wil je jouw bestelling retourneren of omruilen voor een ander product?

Spijtig dat het item(s) je niet bevalt of past, maar dit kan natuurlijk altijd gebeuren…
Hieronder kan je terugvinden welke stappen je onderneemt om het item terug te sturen naar ons (als het natuurlijk voldoet aan de retourvoorwaarden).
Lees zeker alle info, zodat we de retour correct kunnen afhandelen.

Aanmelden

Wil je graag jouw pakketje terugsturen, dan kan dit. Stuur eerst en vooral een e-mail met daarin de informatie welk artikel je wilt terugsturen. Zo zijn wij op de hoogte dat jouw pakketje terug onderweg zal zijn. Ons e-mailadres (retour@bisjoe.be) kan je terugvinden op het retourformulier. Verpak het item in de originele verpakking en steek jouw bestelbon bij het pakje.

Retourlabel

Maak zelf een retourlabel aan bij een koeriersdienst naar keuze. Je ontvangt van ons GEEN retourlabel. De kosten hangen af van de keuze van verzending en betaal je volledig zelf. Het adres waar je het pakketje naar terugstuurt is Vuurweg 39, 8850 Ardooie. Je kan ook altijd zelf jouw pakketje terugbrengen

Versturen

Breng je pakketje naar een postkantoor of verstuur het via een koerierdienst naar keuze. Doet dit binnen de 14 dagen na ontvangst van je pakket.

Terugbetaling

Voldoet het pakket aan onze retourvoorwaarden, betalen wij jouw item(s) terug binnen de 14 werkdagen.

Retourvoorwaarden

Het artikel dient binnen de 14 dagen na ontvangst teruggestuurd te worden.
Het item bevat geen schade of (make-up) vlekken
Accessoires of badkledij kunnen niet geretourneerd worden wegens hygiënische redenen
Het item bevindt zich in de originele staat met productlabel
Items die in solden zijn aangekocht kunnen niet geretourneerd worden